Spamfilter aanpassen voor SOMtoday mails

Deze handleiding is bedoeld voor gebruikers die geen e-mails via SOMtoday ontvangen. De afgelopen tijd hebben wij al meerdere meldingen ontvangen dat ouders geen e-mails vanuit SOM binnenkrijgen in hun mailbox. Dit kan leiden tot gemiste informatie of verstoringen in de communicatie. Het was al een lopend probleem bij SOM, maar het is nog niet opgelost.

Ondertussen hebben wij de oorzaak van het probleem gevonden en een oplossing bedacht. Het probleem heeft zich tot nu toe alleen voorgedaan bij ouders met Hotmail-adressen, maar het is mogelijk dat ouders met andere mailservices met gevoelige spamfilters hetzelfde probleem kunnen ervaren.

De oorzaak van het probleem is dat als er mailtjes via SOM worden gestuurd naar ouders met een Hotmail-adres, deze e-mails worden bijna altijd door Hotmail als spam worden herkend. Dit komt doordat e-mails van SOM een vage afzender hebben (letters en cijfers@somtoday.nl), wat als gevolg heeft dat Hotmail de e-mails onderschept voordat ze de kans hebben om in de mailbox van de ontvanger te belanden.

Om dit probleem te verhelpen, kan het domein van de afzender van e-mails via SOM toegevoegd worden als exclusie op de spamfilter van de mail.

Stap voor stap uitleg spamfilter outlook

1. Ga naar oulook.com en log in met jouw gegevens

2. Open rechtsboven de instellingen 

3. Selecteer E-mail> ongewenste e-mail

4. Op die pagina kunnen wij afzenders als veilig classificeren, klik op veilige afzender toevoegen en voer daar het domein van SOMtoday in

Domein afzender SOMtoday: Somtoday.nl

5. Als dat ingevoerd is kan je op OK klikken en als laatste de instellingen opslaan door op het Oplsaan knopje te drukken rechts onder in