KPN Modem, geen internet. (thuis)

Gewijzigd op Wo, 8 Feb, 2023 om 12:37 PM

We merken dat het soms niet mogelijk is om met een Laptop of Chromebook van school aan te melden op een Wifi verbinding van KPN.

Update: 8 feb 2023

Voor zover wij kunnen zien is dit probleem vanaf oktober 2022 opgelost met nieuwe firmware op laptop en/of modem. Updates van de modems worden per regio en type modem geïnstalleerd. Mochten er toch problemen zijn:

1. Bel met KPN en vraag of de laatste firmware geïnstalleerd is op het modem

2. Probeer onderstaande oplossing

We hebben dit onderzocht. Het lijkt er op dat het in ieder geval gaat om KPN glasvezel-modems met versie 10 of 12 software. Deze update is rond de zomer 2022 in onze regio op alle modems geïnstalleerd. Sindsdien is het niet mogelijk om met laptops met een bepaald type wifi-netwerkkaart te verbinden via Wifi. De opplossing hiervoor moet helaas bij KPN en/of Intel vandaan komen.

Wij hebben op een forum van KPN een reactie van een medewerker van KPN gevonden over een tijdelijke oplossing. De informatie van KPN vind je onder aan deze pagina.

We hebben de oplossing zelf getest en de volgende instellingen lijken te werken:

Meld aan op het Modem van KPN: meestal 192.168.2.254, het wachtwoord staat achter op het modem.
Ga naar WLAN en kies de volgende instellingen:
- Zet bandwith op 20/40/80 Mbps
- Zet WPS uit.

Uit het forum van KPN

Hieronder de uitleg in een forum van KPN